よくある質問
商品について
商品の原材料・成分・カロリーを知りたいです。
商品の購入について
オンラインショップで注文した内容はどこで確認できますか?
会員以外の方:購入時に登録もしくは入力したメールアドレス宛に自動配信される注文完了メールをご確認ください。
※メールのフィルタリング設定などにより、購入が完了している場合でも購入完了メールが届かない場合がございます。
オンラインショップで注文した内容の変更はできますか?
注文完了後にキャンセルはできますか?
発送完了後のキャンセルや変更、返品はできますか?
但し、商品の発送については万全を期しておりますが、万が一破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる商品が届いた場合は、 お届け3日以内にご連絡下さいますようお願いいたします。
尚、商品の交換・返品についてはメールにて対応させていただきます。
(お手数ですが商品は返送いただきますようお願い致します。この場合送料は当店が負担いたします。)
返金希望の場合は当店にて商品確認後、お振込頂いた金額を2~3日以内にご指定口座にお振込いたします。
発送後のお荷物のお届け状況のお問合せや日時変更は、発送日にお送りする[発送完了のお知らせ]メールに記載のある伝票番号をご確認いただき、直接ヤマト運輸へご連絡ください。
今オンラインショップで注文したらいつ届きますか?
(コンビニ・銀行振込の場合は入金確認後、翌営業日出荷)
※着日指定がある場合は指定日に間に合うように発送いたします。
(在庫状況等により間に合わない場合は、弊社よりご連絡差し上げます。)
※お届け日はお届け先により異なります。
※お急ぎの場合は注文する際にカート内にある「通信欄」にてお伝えください。
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