よくある質問

商品について

商品の原材料・成分・カロリーを知りたいです。

特定原材料28品目につきましては、商品ページに掲載しておりますのでご覧ください。 その他、カロリーなどの詳細を確認したい場合はお問合せフォームよりご連絡ください。

商品の購入について

オンラインショップで注文した内容はどこで確認できますか?

会員の方:マイページの「購入履歴」よりご確認いただけます。
会員以外の方:購入時に登録もしくは入力したメールアドレス宛に自動配信される注文完了メールをご確認ください。
※メールのフィルタリング設定などにより、購入が完了している場合でも購入完了メールが届かない場合がございます。

オンラインショップで注文した内容の変更はできますか?

ご注文内容・お支払い方法によっては変更が出来かねる場合がございますが、お問合せフォームよりご連絡ください。

注文完了後にキャンセルはできますか?

原則、キャンセルはお断りしておりますが、商品発送前であれば、お問合せフォームよりお問合せください。

発送完了後のキャンセルや変更、返品はできますか?

商品発送完了後はお客様都合による、キャンセルや注文内容変更はお断りしております。

但し、商品の発送については万全を期しておりますが、万が一破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる商品が届いた場合は、 お届け3日以内にご連絡下さいますようお願いいたします。

尚、商品の交換・返品についてはメールにて対応させていただきます。
(お手数ですが商品は返送いただきますようお願い致します。この場合送料は当店が負担いたします。)

返金希望の場合は当店にて商品確認後、お振込頂いた金額を2~3日以内にご指定口座にお振込いたします。
発送後のお荷物のお届け状況のお問合せや日時変更は、発送日にお送りする[発送完了のお知らせ]メールに記載のある伝票番号をご確認いただき、直接ヤマト運輸へご連絡ください。

今オンラインショップで注文したらいつ届きますか?

ご注文確認後、店舗在庫状況にもよりますが、平日3~7日営業日後以内に順次出荷いたします。
(コンビニ・銀行振込の場合は入金確認後、翌営業日出荷)

※着日指定がある場合は指定日に間に合うように発送いたします。
(在庫状況等により間に合わない場合は、弊社よりご連絡差し上げます。)
※お届け日はお届け先により異なります。
※お急ぎの場合は注文する際にカート内にある「通信欄」にてお伝えください。

海外への発送は行っていますか?

海外発送は行っておりません。お届けは国内に限らせていただきます。

オンラインショップについて

オンラインショップのパスワードを忘れてしまいました

画面右上にある『ログイン』画面に入って頂き、ログインフォームの下にある 「パスワードをお忘れですか?」のページにて必要事項をご入力いただき「送信する」ボタンを押してください。

ご登録のメールアドレスに、仮パスワード確認ページのURLが送信されますので24時間以内にメール内のURLにアクセスし、ログインしてください。

アカウント登録なしで購入(ゲスト購入)できますか

アカウント登録をされなくても、ゲストとしてご注文が可能です。アカウント登録をしていただくと、今後のご注文がさらにスムーズになり、個人情報や送り先情報の保存、ご注文履歴がご確認いただけます。

価格に消費税は含まれていますか?

商品の価格は全て税込みとなっております。

こちらはウェブサイトで使用される標準的なクッキー通知です。あなたは簡単に有効、または無効にすることができます。当社では、お客様に最高のサービスを提供するためにクッキーを使用しています。